Centre d'assistance
Vos questions, nos réponses
Combien coûte la livraison ?
Le prix de la livraison - compris entre CHF 2.50 et CHF 9.00 selon la taille de l'article - est ajouté au paiement au moment de la commande. La livraison est offerte pour tout achat d'un montant supérieur à CHF 150.00
Combien de temps dois-je compter pour la livraison ?
Cela dépend bien sûr de la disponibilité de l'article :
Si vous commandez un article disponible en stock, le délai est d'environ un semaine.
Si vous souhaitez un objet personnalisé, ou dont la couleur n'est plus disponible, l'objet doit être créé intégralement. Il faut donc compter 3 à 4 semaines depuis le moment de la commande pour qu'il soit réalisé, puis envoyé et livré.
Dans quels pays la livraison est-elle possible ?
La livraison est possible en Suisse uniquement.
J'aurais besoin d'un article au plus vite, puis-je venir le chercher sur place?
Oui, il est possible de retirer soi-même son article, et éviter ainsi les frais de livraison.
Pour cela, merci de prendre contact via notre formulaire afin de fixer une date et heure de rendez-vous.
L'adresse, à Cortaillod (canton de Neuchâtel), vous sera communiquée lors de la confirmation de rendez-vous.
L'article que je souhaite n'existe pas ou plus dans la couleur que je souhaite, que faire ?
Chez Atelier Violet Créations, votre satisfaction passe avant tout. C'est pourquoi nous travaillons volontiers sur commande, pour des articles au plus proche de vos envies.
C'est très simple: faites-nous savoir quel modèle vous intéresse et la couleur souhaitée. Selon la disponibilité des matériaux, nous vous ferons une proposition que vous serez ensuite libre de valider ou non.
Puis-je retourner un article?
A moins d'avoir reçu un article défectueux, les retours ne sont pas possibles